Politique de Livraison
1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.
2. Modes et délais de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la destination et la disponibilité des transporteurs. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors de la validation de la commande. Ils peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques du transporteur.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi est mis à votre disposition afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa réception.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées sur le site lorsqu’elles sont applicables.
5. Livraison incomplète ou colis endommagé
En cas de colis incomplet, d’erreur de produit ou de dommage visible à la réception, veuillez refuser le colis ou notifier immédiatement l’anomalie auprès du transporteur. Vous pourrez ensuite effectuer une demande de prise en charge via l’espace d’assistance disponible sur le site.
6. Retards de livraison
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent être affectés par des facteurs externes (conditions météo, périodes d’affluence, événements logistiques). Si votre commande dépasse largement les délais annoncés, vous pouvez ouvrir une demande d’assistance afin d’obtenir une vérification auprès du transporteur.
7. Absence lors de la livraison
En cas d’absence, selon le transporteur choisi, votre colis pourra être :
- déposé en point de retrait,
- reprogrammé pour une nouvelle livraison,
- ou retourné à l’expéditeur si le délai de garde est dépassé.
Les modalités exactes seront précisées sur le suivi de votre commande.
8. Zones desservies
La livraison est possible dans les zones indiquées sur le site lors de la validation de commande. Certaines régions isolées ou difficilement accessibles peuvent nécessiter des délais supplémentaires ou être temporairement indisponibles.
9. Informations exactes de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un échec de livraison ou un retour du colis, les frais éventuels pourront être à la charge du client.